Sabemos que a satisfação dos nossos clientes é fundamental. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, garantindo que você tenha uma experiência positiva ao comprar conosco.
Você pode optar por trocar ou devolver seus produtos de maneira prática, escolhendo a forma que melhor lhe convém:
Na loja física: Apresente seu produto acompanhado do ticket de compra na nossa unidade. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no atendimento presencial, tornando o processo rápido e seguro.
Do conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o procedimento de envio.
Para garantir seus direitos, é importante lembrar que as devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo é essencial para que possamos analisar o produto e oferecer a melhor solução para você.
Guarde sua nota fiscal: Ela é imprescindível para comprovar a compra e facilitar o atendimento.
Conserve a embalagem original: Produtos com embalagem intacta têm maior facilidade na troca ou devolução.
Verifique o estado do produto: Itens usados ou danificados podem ter restrições no processo.
Nosso compromisso é oferecer um suporte ágil, eficiente e cordial, garantindo que sua experiência pós-compra seja tão satisfatória quanto a compra em si. Ao optar por nossa loja ou atendimento online, você conta com uma equipe dedicada a resolver qualquer questão relacionada a trocas e devoluções.
Queremos que você se sinta seguro e confiante ao adquirir nossos produtos. Caso tenha dúvidas ou precise de auxílio, não hesite em nos contatar!
